Gelar Perusahaan Dengan Pelayanan Terbaik Balasannya Jatuh Kepada Perusahaan Ahm

PT Astra Honda Motor (AHM) siapa yang tidak mengenal perusahaan tersebut. Sebuha perusahaan otomotif asal Jepang yang telah menjadi pabrikan otomotif yang sudah sangat terkenal di Indonesia. Dan sekarang kabar baik telah menghampiri PT AHM yakni perusahaan tersebut telah di nobatkan sebgai perusahaan dengan system pelayanan terbaik bagi kepuasan para pelanggan.

Penobatan gelar tersebut dilakukan dengan diberikannya penghargaan Indonesia Customer Satifaction Awards (ICSA) 2015. Berdasarkan dari hasil keterangan yang sudah dirangkum dari laman detikOto pada hari Sabtu 14 November 2015, yakni menyebutkan bahwa dalam ajang ICSA 2015 tersebut, PT AHM telah berhasil meraih dua penghargaan sekaligus, yakni untuk kategori sepeda motor sekutik dan juga sepeda motor bebek. Dan penghargaan yang di peroleh PT AHM tersebut memang sebelumnya telah memulai riset yang dilakukan oleh Frontier Consulting Group dan juga majalah SWA.

Riset tersebut dilakukan dengan memakai empat jenis parameter yang sanggup memperlihatkan nilai tingkat kepuasan para pelanggan terhadap system pelayanan yang diberikan oleh AHM. Dan parameter tersebut ialah kepuasan terhadap kualitas produk dan jasa, kepuasan terhadap harga yang dibayarkan, serta keyakinan sebagai merek terbaik dalam hal kepuasan pada masa mendatang.

Untuk melaksanakan riset dari emat parameter tersebut, pihak peneliti telah melaksanakan survei pada kota-kota besar di Indonesia, yakni Jakarta, Bnadung, Surabaya, Semarang, Medan, dan Juga Makassar dengan jumlah responden sebanyak 7.500 orang.

Ahmad muhibbudin selaku Deputy Head of Corporate Communication AHM, dalam kesempatan tersebut menyampaikan bahwa pihaknya merasa sangat berterima kasih kepada para konsumen atas kepercayaannya kepada AHM. Dengan slogan semangat Satu Hati, pihak dari AHM menyampaikan bahwa merek akan terus berusaha meningkatkan kepuasan para pelanggan dengan memperlihatkan pilihan banyak lagi serta pilihan yang terbaik yang sesuai dengan minat masyarakat Tanah Air. Karen amenurutnya, kepuasan masyarakat ialah yang menjadi proiritas utama dalam menjalankan bisnis, dalam segala hal kondisi apapun.

Muhibbudin juga memperlihatkan pelengkap bahwa dari kedua penghargaan yang diterima oleh PT AHM tersebut ialah sejalan dengan pencapaian yang telah diraih oleh AHM di pasar local. pada kurun waktu selama bulan oktober lalu, AHM untuk pertama kalinya dalam penjualan bulanan berhasil menggenggam sebanyak 75,4% pangsa motor secara nasional. Dan pada periode bulan Oktober tersebut, AHM juga telah berhasil mencatatkan angka penjualan sebanyak 453.944 unit sepeda motor. Dan kenaikan penjualan tersebut di dongkrak oleh varian motor jenis skutik.