Toyota Avanza, Fortuner, Dan Yaris Berhasil Raih Icsa 2015

Toyota Astra Motor patut berbangga hati. Tiga produk andalannya, yaitu Avanza, Fortuner, dan Yaris, berhasil meraih gelar sebagai produk terbaik di kelas masing-masing dalam ajang Indonesia Customer Satisfaction Awards 2015.

Ketiga produk tersebut berturut-turut menjadi yang terbaik di segmen Multi Purpose Vehicle (MPV), Sport Utility Vehicle (SUV), serta City Car. Penghargaan berhasil diraih menurut hasil survei terhadap 7.500 responden di enam kota, yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar.

Direktur Marketing PT Toyota-Astra Motor, Rahmat Samulo, menyebutkan bahwa pelanggan berperan besar dalam banyak sekali pencapaian Toyota selama ini, selain tentunya berkat kolaborasi yang solid dari banyak sekali pihak di internal Toyota.

�Kepercayaan dan kesetiaan yang diberikan pelanggan menjadi modal utama kami untuk melaksanakan peningkatan terhadap produk dan layanan. Upaya kami ini rupanya diapresiasi oleh banyak sekali pihak, salah satunya melalui anugerah ICSA 2015 ini,� ujar Samulo, hari ini.

Penghargaan ICSA 2015 ini menjadi refleksi atas upaya yang kami yang tidak henti-hentinya untuk terus menghadirkan produk dan teknologi yang sesuai kebutuhan, serta layanan prima bagi pelanggan setia Toyota.

Lebih lanjut, Samulo menyampaikan bahwa dengan meningkatnya eskpektasi pelanggan terhadap kendaraan yang dimiliki, mengakibatkan Toyota terus berkomitmen untuk menghadirkan penemuan dan continues improvement (Kaizen), sehingga sanggup memenuhi seruan pelanggan yang bermacam-macam di tengah kondisi pasar yang kian dinamis.

Toyota, tuturnya, selalu melaksanakan survei dan mempertimbangkan feedback dari para pelanggan dalam merancang produk-produk yang akan dipasarkan. Tidak hanya itu, produk yang dirancang juga diubahsuaikan dengan karakteristik dan kebutuhan masyarakat Indonesia oleh para teknisi dan desainer handal Indonesia.

Contohnya yakni kendaraan beroda empat fenomenal Toyota Avanza yang diperkenalkan semenjak 2003. Mobil ini bisa menjadi market leader di segmennya dengan mencatatkan total penjualan lebih dari 1 juta unit di pasar domestik, serta ekspor lebih dari 200 ribu unit, dalam kurun 10 tahun eksistensinya.

Produk ini direspon baik oleh pasar alasannya yakni didesain menurut kebutuhan dan karakteristik masyarakat, sesuai dengan infrastruktur jalan dan kondisi geografis di Indonesia.

Toyota Avanza mengulang prestasinya di tahun ini sehabis meraih penghargaan yang sama pada 2014. Dengan diluncurkannya Grand New Avanza pada Agustus 2015 lalu, menciptakan pelanggan semakin loyal terhadap produk MPV kami alasannya yakni teknologi yang diusung semakin mutakhir.

�Kami melaksanakan improvement kepada Toyota Avanza alasannya yakni masih tingginya minat masyarakat terhadap salah satu MPV kami. Oleh alasannya yakni itu kami ingin selalu memperlihatkan yang terbaik kepada pelanggan melalui produk kami,� tuturnya.

Dengan banyaknya banyak fitur canggih yang ditambahkan, Toyota Grand New Avanza semakin kondusif dan nyaman untuk dikendarai. Fitur keamanan yang penting menyerupai ABS dan Dual SRS Airbags yang disematkan pada semua tipe Avanza.

Sementara itu, Toyota Yaris yang selama ini menempel dengan image lifestyle bagi orang-orang muda atau yang berjiwa muda, mendapat penghargaan sebagai Best City Car. Hal ini menerangkan bahwa kendaraan ini semakin digemari oleh pelanggan sehabis melaksanakan improvement pada 2014.

�Kami mengucapkan terima kasih kepada pelanggan setia Toyota yang telah menentukan Yaris sebagai city car andalan mereka untuk beraktivitas sehari-hari,� Samulo menambahkan.

Adapun, Toyota Fortuner yang meraih predikat Best SUV ICSA 2015 merupakan kendaraan 7 penumpang yang bisa melewati rintangan dan medan berat, serta telah diterima dengan baik oleh konsumen semenjak awal peluncurannya pada 2005.

Hal ini konsisten dibuktikan oleh Toyota dengan menambahkan bermacam-macam fitur offroad kepada Fortuner menyerupai mesin dengan fitur Variable Nozzle Turbo dan 4 Wheel Drive, sehingga kemampuan Fortuner untuk menjelajah sudah tidak diragukan lagi.

Komitmen dalam memperlihatkan yang terbaik kepada pelanggan tidak hanya dihadirkan melalui produk dan teknologi yang lengkap, Toyota juga memperlihatkan layanan penjualan dan purna jual terbaik yang memperlihatkan fasilitas dan kenyamanan bagi pelanggan pada dikala memiliki, menggunakan, dan melaksanakan perawatan kendaraannya.

Ketenangan yang diberikan kepada pelanggan dalam mendapat layanan Toyota diberikan kepada pelanggan yang tiba eksklusif ke bengkel resmi antara lain melalui layanan 24 jam, Express Maintenance, Body & Paint, serta Toyota Genuine Parts (TGP).

Selain itu, Toyota juga menghadirkan banyak sekali layanan bagi pelanggan yang tidak berkesempatan tiba langsng ke bengkel resmi. Layanan itu antara lain Toyota Mobile Service (TMS).

Hingga dikala ini, terdapat 279 outlet resmi Toyota yang tersebar di seluruh wilayah di Indonesia. Sehingga, di mana pun pelanggan berada, mereka sanggup mencicipi pengalaman kepemilikan kendaraan terbaik bersama Toyota.